Этот топик про более редкую ситуацию, когда перед собственно проектом нужно сделать ТЗ, а это большая и серьезная работа. На нее нужен договор и цена.
Зачем это вообще надо?
Если предмет договора на создание сайта определен достаточно точно, можно заключать 1 договор и спокойно работать, при этом ТЗ (если вы его вообще пишете) будет его составной частью. Если же заказчик в раздумьях, или вы не склонны ему доверять, можно начать с пробного договора — написать ТЗ. Вы оба убедитесь в адекватности собеседника, да и этап проектирования точно не выйдет смазанным.
Какие тут сложности?
Цена. Мы принимаем обычно, что цена ТЗ (не путать с техническим, эскизным и прочими видами документов) стоит 10%-15% цены договора. Цену договора вы можете определить, задав пределы на функциональность. В зависимости от степени проработки цена можеть быть и меньше (для стратегических планов) и больше (если вы пишете подробное ТЗ «до запятой»).
Критерий приемки. Как определить, что работа сделана? Ведь качество ТЗ, наличие и полнота тех или иных формальных описаний это довольно субъективный параметр. Поэтому я рекомендую перед началом работ показать примеры тех документов, которые вы уже писали или которые вам кажутся образцом. Убедитесь, что со стороны заказчика есть человек, способный понять те технические подробности, которые в ТЗ неминуемо будут.
Сроки. Смело умножайте срок написания ТЗ, каким бы он был, если заказчик сидел за соседним столом, на 5. Будут думать, вы будете менять планы и решения, возникнут новые функциональные и логические особенности. Если я знаю, что именно написание займет день-полтора, в договоре пишу 15 рабочих дней (у меня полно другой работы, я закладываю больший запас). И то риск не уложиться — колоссальный.
Формально ТЗ можно писать по ГОСТ 19.201-78 или ГОСТ 34.602-89. Ссылок давать не буду. Многие знают, кому надо — найдут. Однако так делать я бы крайне не советовал. Среди ПМ в нашей организации было несколько человек, которые делали именно так. Много воды, много понтов перед заказчиком, мало смысла и ощущение, что читать-то нечего. Поэтому сослаться на ГОСТ в договоре не получится, а было бы хорошо.
Организация взаимодействия. ТЗ нельзя написать за два разговора: первый с подписанием договора, второй со сдачей ТЗ. А между ними: «ну, я пошел писать вам ТЗ». Несерьезно. Реально приходится встречаться 2-5 раз в неделю. Если вам не будут идти навстречу, приглашать компетентных тетенек, думать и напрягаться — ТЗ не будет.
Ответственность. Риски велики. Почти столь же велики, как и при создании сайта. Поэтому я предлагаю в таком договоре брать 100% предоплату и прописать страхующую вас сумму невозвращаемых денег (прямые издержки) не меньше 30%. Это позволит создать у работодателя ощущение, что он уже отдал деньги, теперь надо этого умного заставить сделать побольше, да и своим спуску не давать. А вам того и надо.
Договор с комментариями
Договор о разработке технического задания на создание WEB-сайта № ___ ИИ /08 г. Город
«__» _________ 2008 г.
Общество с ограниченной ответственностью «##########», именуемое в дальнейшем «Исполнитель» в лице ################################, действующего на основании ##############, с одной стороны, и _______________________________________________ именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице _________________________________________, действующего на основании ____________, с другой стороны, совместно именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
Стандарт. Комменты — в первой ссылке данного топика.
1. Предмет договора
Исполнитель обязуется выполнить по заданию Заказчика, а Заказчик обязуется принять и оплатить следующую работу:
1.1. Разработка технического задания (далее – ТЗ) для разработки графических элементов и программного обеспечения, предназначенного для оформления и размещения в Интернет материалов Заказчика (далее — Сайт) согласно оглавлению, приведенному в п 1.2.
Состав и функциональные возможности сайта должны соответствовать перечню функциональных элементов, перечисленных в п 1.3.
Предмет договора очень важен.
Ссылка на оглавление гарантирует что у вас не начнут требовать лишнего, да и вас дисциплинирует в подготовке к работе.
Ссылка на перечень модулей по сути представляет собой очень краткое ТЗ (писать его не всегда просто, но зато это вас страхует от риска проектировать до посинения). Заодно помогает оценить стоимость.
1.2. Техническое задание должно содержать требования, предъявляемые к реализации сайта, в двух аспектах: разработка дизайна и пользовательская функциональность. ТЗ должно содержать следующие пункты:
Требования к цветовой гамме
Требования к стилистическому решению
Описание целевой аудитории
Перечень и краткой характеристики сайтов, стиль и дизайн которых могут служить примерами
Требования к структуре сайта
Структура данных сайта
Состав и структура всех различных страниц сайта
Описание пользовательских сценариев работы на сайте
Описание требований к возможностям панели управления
Пункты ставьте свои. Тут приведен лишь пример.
1.3. Функциональность и требования к дизайнерским решениям для создания сайта, которые должны быть описана в ТЗ, ограничиваются следующем перечнем элементов:
Индивидуальная разработка статичного дизайна
Система управления группами, пользователями, правами на посещение и редактирование разделов
Система создания и редактирования текстовых страниц с применением визуального редактора и html-кода
Лента новостей
Поиск по сайту с учетом русской морфологии
Состав комиссий в виде ленты с системой импорта с официального сайта
Вопрос-ответ с формой «задать вопрос»
Архив материалов с календарем и AJAX-навигацией
Карта сайта (автоматическое построение иерархического дерева)
Облако тегов (механизм поиска по ключевым словам, назначенным материалам)
Персональный блог (1 пользователь)
Регистрация и авторизация
RSS-экспорт
Возможность комментировать новости, статьи, результаты, фотографии с фильтром мата и премодерацией для выбранных пользователей
Модули тоже могут называться как угодно. Важно, чтобы их название было понятно юристу и директору, а пояснения давали понятие об ограничениях. Опять же очень дисциплинирует.
2. Условия платежа и цена договора
2.1. Оплата по настоящему Договору производится единоразово, в форме предоплаты, с внесением авансового платежа в размере 100% от всей суммы договора.
2.2. Цена Договора определяется равной ЧИСЛОМ (ПРОПИСЬЮ) рублей.
2.3. Поступлением оплаты считается зачисление денежных средств на расчетный счет или внесение в кассу Исполнителя.
2.4. Стороны признают, что выполнение работ Исполнителем влечет несение им транспортных расходов, оплату связи, накладных расходов и прочих издержек, сумма которых составляет 30% от цены договора. Эти издержки должны быть компенсированы Исполнителю при расторжении договора по любым основаниям.
100% предоплаты — не обязательно. Но предоплату берите.
Пункт 2.4. довольно скользкий, но если под ним стоит подпись, то у вас есть большие шансы оставить указанную сумму себе на законных основаниях.
3. Порядок и сроки исполнения обязательств
3.1. Исполнитель приступает к выполнению Работ с момента поступления предоплаты. После подписания договора, поступления оплаты, и предоставления Заказчиком в полном объеме необходимой информации и материалов, достаточных для производства Исполнителем работ согласно Договора, Исполнитель в течение 15 рабочих дней формирует Техническое задание на разработку сайта и предоставляет его Заказчику. Заказчик в течение 2 рабочих дней формирует свои замечания к техническому заданию в письменном виде и в течение 5 рабочих дней Стороны приходят к компромиссу.
3.2. В случае ненадлежащего соблюдения сроков выполнения обязательств по п 3.1 виновная сторона уплачивает другой стороне неустойку согласно п 5.2.
Пункт 3.1. может и должен вами серьезно прорабатываться, чтобы соответствовать действительности. Можете оговорить утверждение детального оглавления и отдельно списка приложений (возможно, со ссылками на стандарты, например UML)
4.3. Заказчик обязан:
Выполнять положения настоящего Договора и Приложений к нему. Заказчик согласен с тем, что услуги предоставляются ему на условиях, изложенных в Приложении № 1, Приложении № 2 и Приложении № 3. Все указанные документы являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
В течение 5-ти рабочих дней после подписания настоящего Договора предоставить Исполнителю в полном объеме необходимую документацию, материалы и информацию, достаточные для производства работ согласно Приложений к договору.
Если в процессе создания Сайта Исполнителем выявлено, что информационного наполнения и материалов предоставленных Заказчиком не достаточно для исполнения работ согласно Приложений к договору, Заказчик обязуется предоставить в электронном виде такую информацию в течение 3-х рабочих дней по требованию Исполнителя.
Своевременно оплатить Исполнителю работу, предусмотренную п. 1 настоящего Договора, в размерах и в сроки, установленные п.2 настоящим Договором.
Рассмотреть и принять выполненный объем работ в установленный п. 3 настоящего Договора срок, если не выявлено несоответствия Приложению № 2 и Приложению № 3.
Направлять в адрес Исполнителя полученный от него и подписанный со своей стороны экземпляр Акта выполненных работ в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента получения Акта. При наличии возражений по Акту Заказчик обязуется сообщить о них Исполнителю, в срок, не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня предоставления Исполнителем письма с текстом Акта выполненных работ. Если мотивированные возражения (согласно Приложения № 2) по Акту не поступили в адрес Исполнителя в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Заказчиком Акта выполненных работ, услуги, оказанные Заказчику Исполнителем, считаются принятыми Заказчиком.
Пункт 4 должен содержать «Заказчик обязан» следующее:
Проводить рабочие встречи на своей территории с привлечением всех ответственных лиц по договоренности с Исполнителем не реже 3 раз в рабочую неделю.
Формально конечно вы его сотрудничать не заставите, захочет — отвертится, но вписать надо.
Территория и частота может быть любая.
5.Ответственность сторон
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации с учетом условий, установленных настоящим Договором.
5.2. В случае несвоевременного предоставления Заказчиком в полном объеме необходимой документации, материалов и информации в электронном виде, что препятствует выполнению работ по Договору, Заказчик оплачивает Исполнителю время простоя, в размере 0,1% от общей стоимости приостановленных по вине Заказчика работ за каждый день простоя.
5.3. Уплата неустойки не освобождает стороны от исполнения обязательств или устранения нарушений.
5.4. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения одной из сторон обязательств по настоящему Договору виновная сторона возмещает другой стороне убытки в размере 0,1% от общей стоимости договора за каждый рабочий день просрочки.
5.2. и 5.4. дают вам некоторый формальный контроль над затягиванием. Например, вы смело можете прибавлять к сроку проекта столько дней, не сколько реально откладывались встречи.
6. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких как стихийные бедствия или военные действия, при условии, что они непосредственно влияют на выполнение обязательств по настоящему Договору, принятие государственными органами законодательных актов, препятствующих выполнению условий настоящего Договора. В этом случае выполнение обязательств по настоящему Договору откладывается на время действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий.
При наступлении вышеуказанных обстоятельств каждая из Сторон должна уведомить другую Сторону в письменном виде в течение 5-и дней с момента наступления этих обстоятельств.
Стандартные пункты. Теоретически можно пробовать к этим обстоятельствам отнести общесетевые проблемы (с DNS, например), трактуя понятие форс-мажор как таковое, но реально, как мне кажется, это бесперспективно.
7. Порядок разрешения споров
Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между сторонами.
Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Срок ответа на претензию установлен в 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.
В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в арбитражном суде Волгоградской области в порядке, установленном законодательством РФ.
Стандарт. Если сумма иска меньше 30 000 рублей и/или договор с частным лицом, рассматривать будет мировой суд.
8. Срок действия договора
Настоящий Договор вступает в силу с момента заключения и действует до окончания текущего календарного года. В дальнейшем Договор автоматически продлевается на последующие периоды продолжительностью в 1 (один) календарный год, если ни одна из Сторон не заявит о прекращении действия настоящего Договора до 30 ноября (включительно) соответствующего календарного года.
Здесь мы применяем такую формулировку, что фактически означает бессрочный договор. Бюджетные организации требуют перезаключения с 1 января, что может создать заметные сложности.
9. Порядок изменения и расторжения договора
9.1. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору имеют силу только в том случае, если они оформлены в письменном виде и подписаны обеими сторонами, за исключением случаев, описанных в пп 9.5, 9.6.
9.2. Досрочное расторжение Договора может иметь место по соглашению сторон либо по основаниям, предусмотренным действующим на территории Российской Федерации гражданским законодательством, с возмещением понесенных убытков, за исключением случаев, описанных в пп 9.5, 9.6.
9.3. При расторжении Договора по совместному решению Заказчика и Исполнителя незавершенные работы передаются Заказчику, который оплачивает Исполнителю стоимость фактически выполненных работ и понесенных расходов в рамках договора в полном объеме.
9.4. Сторона, решившая расторгнуть Договор, направляет письменное уведомление другой стороне.
9.5. Исполнитель имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке в случаях, когда указания Заказчика по выполнению работ, поступающие после подписания Приложений 2 и 3, противоречат профессиональным принципам Исполнителя и могут повредить его профессиональной и деловой репутации.
9.6. Исполнитель имеет право расторгнуть договор в случае существенного нарушения Заказчиком порядка и сроков исполнения обязательств по ведению проекта, описанных в п 3. В этом случае Исполнитель освобождается от ответственности за потенциальные убытки, которые могут быть понесены Заказчиком.
Важно:
— «Исполнитель имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке в случаях, когда указания Заказчика по выполнению работ, поступающие после подписания Приложений 2 и 3, противоречат профессиональным принципам Исполнителя и могут повредить его профессиональной и деловой репутации.» Добавлено не так давно, расплывчатая формулировка на деле развязывает нам руки. Сделано сознательно.
— «При расторжении Договора по совместному решению Заказчика и Исполнителя незавершенные работы передаются Заказчику, который оплачивает Исполнителю стоимость фактически выполненных работ и понесенных расходов в рамках договора в полном объеме. Сторона, решившая расторгнуть Договор, направляет письменное уведомление другой стороне.». Условия расторжения договора можно расписывать и гораздо более подробно. Мы этим не пользуемся, т.к. не считаем расторжение договора нормальной практикой, и требований ГК РФ нам вполне достаточно.
10.Прочие условия
10.1. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются действующим законодательством РФ.
10.1. Настоящий Договор составлен в 2 (двух) экземплярах. Договор содержит окончательные и полные условия соглашения Сторон и заменяет всю предшествующую переписку и предварительные переговоры Сторон по его предмету.
Фраза про замену предшествующей переписки очень важна. Брифы, коммерческие предложения, прайсы на сайте и т.п. могут являться или быть аналогией договора публичной оферты. Будьте осторожны.
10.3. Любые дизайнерские разработки и решения, а также отдельные их элементы, переданные заказчику в рамках договора, не могут быть использованы до их полной оплаты Исполнителю и подписания Акта сдачи-приемки выполненных работ.
10.4. После подписания Акта выполненных работ Заказчик получает исключительное право на использования сайта в своих рекламных, коммерческих и презентационных целях. За Исполнителем сохраняется исключительное право демонстрации сайта как продукта свой производственной деятельности. Все остальные вопросы, касающиеся авторского права и правовой охраны объектов, созданных в процессе выполнения работ по настоящему Договору, регулируются Законом РФ № 3523-1 от 23.09.92 «О правовой охране программ для электронных вычислительных машин и баз данных» и Законом РФ № 5351-1 от 09.07.93 «Об авторском праве и смежных правах», а также действующим законодательством РФ.
Пункт 10.4. является выжимкой из ГК РФ и законов. Даже если его нет — эти права у вас и у заказчика есть. Не забывайте, что авторское право неотчуждаемо, и никакой договор не помешает вам доказывать свое авторство.
10.5. В случае внесения Заказчиком неоговорённых изменений и дополнений в программный код сайта, Исполнитель ответственности за работоспособность сайта не несёт.
10.6. Число посетителей, которых должен обеспечивать сайт, и занимаемые сайтом позиции в рейтингах, каталогах и поисковых системах в рамках настоящего договора не оговариваются.
10.7. Информационное наполнение каталогов, баз данных и других обновляемых программных модулей Сайта производится Заказчиком, если другое не предусмотрено Дополнительными соглашениями и Приложениями к настоящему Договору.
10.8. Исполнитель гарантирует, что передаваемая ему Заказчиком информация, в том числе персональные данные Заказчика, будет использоваться исключительно в целях исполнения Договора.
10.9. Заказчик согласен с тем, что информация, предоставляемая им Исполнителю, в том числе в электронной форме, будет размещаться Исполнителем в поисковых сервисах и доступна неопределенному кругу лиц.
10.10. Заказчик гарантирует Исполнителю достоверность и своевременность предоставления информации.
10.5 реально не работает. Доказать внесение изменений невозможно, но позволяет умерить пыл возмущения, когда при доработке сайта напильником неких посторонних умельцев перестает работать то, что работало.
10.7 — очень важный пункт. По уму ему надо быть в разделе «1.?.. Что не является предметом договора (наполнение, реклама, SEO,)»
10.8. и 10.9. на вид противоречат друг другу. Пункты сомнительны, я пожалуй их оба скоро уберу. Тех заказчиков, которых правда интересует коммерческая тайна и вопросы доступности, они не удовлетворят.
10.10. В рамках исполнения обязательств со стороны Заказчика исключительным правом передачи информации, письменных указаний (в том числе посредством электронной почты), принятия решений о приемке этапов работ обладает ______________________________________________________________ (ФИО, Должность, рабочий телефон).
10.11. В рамках исполнения обязательств со стороны Исполнителя правом приема информации, письменных указаний (в том числе посредством электронной почты), составления документов и предложений, передачи результатов работ обладает ###################################################, а также проект-менеджеры ######################.
10.10 очень важен в случае, когда лицо, подписавшее договор, не совпадает с ЛПР. Это очень частая ситуация, есть огромная опасность не найти ответственного. На мой взгляд, лицо должно быть строго одно, либо должны быть указаны лица, имеющие права.
11.1. Основными каналами связи между Заказчиком и Исполнителем являются обмен письмами через Почту России и электронными письмами, переговоры по телефонам, указанным в настоящем договоре. По взаимному согласию представители Заказчика и Исполнителя могут пользоваться дополнительными каналами связи (сотовая связь, icq, другие адреса электронной почты)
11.2. Адреса и реквизиты сторон.
Резюме
Договор о проектировании (предпроектном обследовании) имеет меньшую формальную силу, чем остальные договоры. Если сотрудничество не складывается — формальными методами вы своего не добьетесь. Однако нужно сделать все, чтобы заранее оговорить состав и цену работ, порядок взаимодействия и сроки.